Preguntas Frecuentes

CAMBIOS y POLÍTICA DE CANCELACIONES. ¿Cómo gestionamos los cambios de artículos o devolución de artículos?.

¡Así es, es muy fácil!

En un plazo de 15 días te ofrecemos la opción de cambiar el artículo por otro, solo debes enviarnos un correo electrónico a clubjoya@clubjoya.com indicándonos el motivo del cambio y sus datos (nombre, dirección, teléfono y numero de pedido). A continuación debe realizar un paquete con el artículo y enviarlo a la dirección Grupo Muñoz, Avda. Constitución 6, 30008 Murcia, adjuntando:

  • Un escrito con su nombre, dirección y teléfono de contacto
  • Numero de pedido y/o documentación con la que recibió el pedido.

El artículo a cambiar o cancelar el pedido debe estar en las mismas condiciones en las que se lo enviamos con los precintos de seguridad, sin estar puesto a medida, ni haber siso pedido por encargo, ni usado, y con los accesorios, caja y documentación que recibió con él en perfecto estado.

Sólo se realizara la cancelación o cambio si se cumplen estas condiciones ya que relojes24horas.com y Grupo Muñoz Joyeros solo venden artículos nuevos sin estrenar.

¡Más fácil imposible!

REGALO. ¿Mi pedido viene envuelto para regalo?

Tu pedido te llegará perfectamente protegido y presentado cuidadosamente para regalar.

ENVÍO. ¿Puedo recoger el envío en Agencia o especificar el día en que quiero que se me entregue?

Al realizar tu compra, verás que hay un apartado de «observaciones». En él, nos podrás indicar dónde y el día que deseas que se te entregue el pedido.

GARANTÍA. ¿Tiene Garantía e Instrucciones de Uso?

Todos los relojes van acompañados de su Garantía Internacional e instrucciones de uso.

Todos los artículos de Joyería los recibirás con su Certificado personalizado.

COMPRA. ¿Podéis ayudarme a hacer la compra a través del teléfono?

Estaremos encantados de poder ayudarte en su compra, solo tienes que ponerse en contactos con nosotros llamando a nuestro Teléfono de Atención al Cliente 868 912409.

ENVÍO. ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

En ese caso, El servicio de entrega te llamará por teléfono ó te dejará una nota de aviso con un teléfono de contacto.

PEDIDO. ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha efectuado correctamente?

Una vez finalizado el proceso de compra, inmediatamente recibirás un e-mail indicando el nº de pedido, así como todos los detalles del mismo. Si tiene cualquier duda puede llamarnos al teléfono 868 9102409 indicando su nombre, teléfono y numero de pedido.

CANCELACIONES. Políticas de cancelaciones de pedidos.